如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有分水嶺，那一定是在14年左右，分別為展示型和推薦型。傳統(tǒng)的四大門戶網(wǎng)站為第一代網(wǎng)站代表，包括企業(yè)網(wǎng)站，博客，甚至是阿里巴巴這樣的平臺(tái)網(wǎng)站。
兩者的區(qū)別是：展示型是網(wǎng)站顯示什么用戶看什么，推薦型系統(tǒng)網(wǎng)站是廣場(chǎng)上算命先生，你喜歡聽什么，他嘮什么嗑給你聽，發(fā)展到目前比你爹媽還了解你。我很看好今日頭條系列產(chǎn)品的未來(lái)，雖然目前的頭位是騰訊系家族，但十年后，我預(yù)言會(huì)是今日頭條(字節(jié)跳動(dòng))系統(tǒng)勝出！那它為什么這么牛？
一、系統(tǒng)概覽
推薦系統(tǒng)，如果用形式化的方式去描述實(shí)際上是擬合一個(gè)用戶對(duì)內(nèi)容滿意度的函數(shù)，這個(gè)函數(shù)需要輸入三個(gè)維度的變量。
第一個(gè)維度是內(nèi)容。頭條現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)綜合內(nèi)容平臺(tái)，圖文、視頻、UGC小視頻、問(wèn)答、微頭條，每種內(nèi)容有很多自己的特征，需要考慮怎樣提取不同內(nèi)容類型的特征做好推薦。第二個(gè)維度是用戶特征。包括各種興趣標(biāo)簽，職業(yè)、年齡、性別等，還有很多模型刻劃出的隱式用戶興趣等。第三個(gè)維度是環(huán)境特征。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推薦的特點(diǎn)，用戶隨時(shí)隨地移動(dòng)，在工作場(chǎng)合、通勤、旅游等不同的場(chǎng)景，信息偏好有所偏移。
結(jié)合三方面的維度，模型會(huì)給出一個(gè)預(yù)估，即推測(cè)推薦內(nèi)容在這一場(chǎng)景下對(duì)這一用戶是否合適。
這里還有一個(gè)問(wèn)題，如何引入無(wú)法直接衡量的目標(biāo)?
推薦模型中，點(diǎn)擊率、閱讀時(shí)間、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)包括點(diǎn)贊都是可以量化的目標(biāo)，能夠用模型直接擬合做預(yù)估，看線上提升情況可以知道做的好不好。但一個(gè)大體量的推薦系統(tǒng)，服務(wù)用戶眾多，不能完全由指標(biāo)評(píng)估，引入數(shù)據(jù)指標(biāo)以外的要素也很重要。
比如廣告和特型內(nèi)容頻控。像問(wèn)答卡片就是比較特殊的內(nèi)容形式，其推薦的目標(biāo)不完全是讓用戶瀏覽，還要考慮吸引用戶回答為社區(qū)貢獻(xiàn)內(nèi)容。這些內(nèi)容和普通內(nèi)容如何混排，怎樣控制頻控都需要考慮。
此外，平臺(tái)出于內(nèi)容生態(tài)和社會(huì)責(zé)任的考量，像低俗內(nèi)容的打壓，標(biāo)題黨、低質(zhì)內(nèi)容的打壓，重要新聞的置頂、加權(quán)、強(qiáng)插，低級(jí)別賬號(hào)內(nèi)容降權(quán)都是算法本身無(wú)法完成，需要進(jìn)一步對(duì)內(nèi)容進(jìn)行干預(yù)。
下面我將簡(jiǎn)單介紹在上述算法目標(biāo)的基礎(chǔ)上如何對(duì)其實(shí)現(xiàn)。
前面提到的公式y(tǒng) = F(Xi ,Xu ,Xc)，是一個(gè)很經(jīng)典的監(jiān)督學(xué)習(xí)問(wèn)題?？蓪?shí)現(xiàn)的方法有很多，比如傳統(tǒng)的協(xié)同過(guò)濾模型，監(jiān)督學(xué)習(xí)算法Logistic Regression模型，基于深度學(xué)習(xí)的模型，F(xiàn)actorization Machine和GBDT等。
一個(gè)優(yōu)秀的工業(yè)級(jí)推薦系統(tǒng)需要非常靈活的算法實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，可以支持多種算法組合，包括模型結(jié)構(gòu)調(diào)整。因?yàn)楹茈y有一套通用的模型架構(gòu)適用于所有的推薦場(chǎng)景?，F(xiàn)在很流行將LR和DNN結(jié)合，前幾年Facebook也將LR和GBDT算法做結(jié)合。今日頭條旗下幾款產(chǎn)品都在沿用同一套強(qiáng)大的算法推薦系統(tǒng)，但根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，模型架構(gòu)會(huì)有所調(diào)整。
模型之后再看一下典型的推薦特征，主要有四類特征會(huì)對(duì)推薦起到比較重要的作用。
第一類是相關(guān)性特征，就是評(píng)估內(nèi)容的屬性和與用戶是否匹配。顯性的匹配包括關(guān)鍵詞匹配、分類匹配、來(lái)源匹配、主題匹配等。像FM模型中也有一些隱性匹配，從用戶向量與內(nèi)容向量的距離可以得出。
第二類是環(huán)境特征，包括地理位置、時(shí)間。這些既是bias特征，也能以此構(gòu)建一些匹配特征。
第三類是熱度特征。包括全局熱度、分類熱度，主題熱度，以及關(guān)鍵詞熱度等。內(nèi)容熱度信息在大的推薦系統(tǒng)特別在用戶冷啟動(dòng)的時(shí)候非常有效。
第四類是協(xié)同特征，它可以在部分程度上幫助解決所謂算法越推越窄的問(wèn)題。協(xié)同特征并非考慮用戶已有歷史。而是通過(guò)用戶行為分析不同用戶間相似性，比如點(diǎn)擊相似、興趣分類相似、主題相似、興趣詞相似，甚至向量相似，從而擴(kuò)展模型的探索能力。
模型的訓(xùn)練上，頭條系大部分推薦產(chǎn)品采用實(shí)時(shí)訓(xùn)練。實(shí)時(shí)訓(xùn)練省資源并且反饋快，這對(duì)信息流產(chǎn)品非常重要。用戶需要行為信息可以被模型快速捕捉并反饋至下一刷的推薦效果。我們線上目前基于storm集群實(shí)時(shí)處理樣本數(shù)據(jù)，包括點(diǎn)擊、展現(xiàn)、收藏、分享等動(dòng)作類型。模型參數(shù)服務(wù)器是內(nèi)部開發(fā)的一套高性能的系統(tǒng)，因?yàn)轭^條數(shù)據(jù)規(guī)模增長(zhǎng)太快，類似的開源系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能無(wú)法滿足，而我們自研的系統(tǒng)底層做了很多針對(duì)性的優(yōu)化，提供了完善運(yùn)維工具，更適配現(xiàn)有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
目前，頭條的推薦算法模型在世界范圍內(nèi)也是比較大的，包含幾百億原始特征和數(shù)十億向量特征。整體的訓(xùn)練過(guò)程是線上服務(wù)器記錄實(shí)時(shí)特征，導(dǎo)入到Kafka文件隊(duì)列中，然后進(jìn)一步導(dǎo)入Storm集群消費(fèi)Kafka數(shù)據(jù)，客戶端回傳推薦的label構(gòu)造訓(xùn)練樣本，隨后根據(jù)最新樣本進(jìn)行在線訓(xùn)練更新模型參數(shù)，最終線上模型得到更新。這個(gè)過(guò)程中主要的延遲在用戶的動(dòng)作反饋延時(shí)，因?yàn)槲恼峦扑]后用戶不一定馬上看，不考慮這部分時(shí)間，整個(gè)系統(tǒng)是幾乎實(shí)時(shí)的。
但因?yàn)轭^條目前的內(nèi)容量非常大，加上小視頻內(nèi)容有千萬(wàn)級(jí)別，推薦系統(tǒng)不可能所有內(nèi)容全部由模型預(yù)估。所以需要設(shè)計(jì)一些召回策略，每次推薦時(shí)從海量?jī)?nèi)容中篩選出千級(jí)別的內(nèi)容庫(kù)。召回策略最重要的要求是性能要極致，一般超時(shí)不能超過(guò)50毫秒。
召回策略種類有很多，我們主要用的是倒排的思路。離線維護(hù)一個(gè)倒排，這個(gè)倒排的key可以是分類，topic，實(shí)體，來(lái)源等，排序考慮熱度、新鮮度、動(dòng)作等。線上召回可以迅速?gòu)牡古胖懈鶕?jù)用戶興趣標(biāo)簽對(duì)內(nèi)容做截?cái)?，高效的從很大的?nèi)容庫(kù)中篩選比較靠譜的一小部分內(nèi)容。
二、內(nèi)容分析
內(nèi)容分析包括文本分析，圖片分析和視頻分析。頭條一開始主要做資訊，今天我們主要講一下文本分析。文本分析在推薦系統(tǒng)中一個(gè)很重要的作用是用戶興趣建模。沒有內(nèi)容及文本標(biāo)簽，無(wú)法得到用戶興趣標(biāo)簽。舉個(gè)例子，只有知道文章標(biāo)簽是互聯(lián)網(wǎng)，用戶看了互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的文章，才能知道用戶有互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，其他關(guān)鍵詞也一樣。
另一方面，文本內(nèi)容的標(biāo)簽可以直接幫助推薦特征，比如魅族的內(nèi)容可以推薦給關(guān)注魅族的用戶，這是用戶標(biāo)簽的匹配。如果某段時(shí)間推薦主頻道效果不理想，出現(xiàn)推薦窄化，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)到具體的頻道推薦(如科技、體育、娛樂、軍事等)中閱讀后，再回主feed,推薦效果會(huì)更好。因?yàn)檎麄€(gè)模型是打通的，子頻道探索空間較小，更容易滿足用戶需求。只通過(guò)單一信道反饋提高推薦準(zhǔn)確率難度會(huì)比較大，子頻道做的好很重要。而這也需要好的內(nèi)容分析。
上圖是今日頭條的一個(gè)實(shí)際文本case。可以看到，這篇文章有分類、關(guān)鍵詞、topic、實(shí)體詞等文本特征。當(dāng)然不是沒有文本特征，推薦系統(tǒng)就不能工作，推薦系統(tǒng)最早期應(yīng)用在Amazon,甚至沃爾瑪時(shí)代就有，包括Netfilx做視頻推薦也沒有文本特征直接協(xié)同過(guò)濾推薦。但對(duì)資訊類產(chǎn)品而言，大部分是消費(fèi)當(dāng)天內(nèi)容，沒有文本特征新內(nèi)容冷啟動(dòng)非常困難，協(xié)同類特征無(wú)法解決文章冷啟動(dòng)問(wèn)題。
今日頭條推薦系統(tǒng)主要抽取的文本特征包括以下幾類。首先是語(yǔ)義標(biāo)簽類特征，顯式為文章打上語(yǔ)義標(biāo)簽。這部分標(biāo)簽是由人定義的特征，每個(gè)標(biāo)簽有明確的意義，標(biāo)簽體系是預(yù)定義的。此外還有隱式語(yǔ)義特征，主要是topic特征和關(guān)鍵詞特征，其中topic特征是對(duì)于詞概率分布的描述，無(wú)明確意義;而關(guān)鍵詞特征會(huì)基于一些統(tǒng)一特征描述，無(wú)明確集合。
另外文本相似度特征也非常重要。在頭條，曾經(jīng)用戶反饋?zhàn)畲蟮膯?wèn)題之一就是為什么總推薦重復(fù)的內(nèi)容。這個(gè)問(wèn)題的難點(diǎn)在于，每個(gè)人對(duì)重復(fù)的定義不一樣。舉個(gè)例子，有人覺得這篇講皇馬和巴薩的文章，昨天已經(jīng)看過(guò)類似內(nèi)容，今天還說(shuō)這兩個(gè)隊(duì)那就是重復(fù)。但對(duì)于一個(gè)重度球迷而言，尤其是巴薩的球迷，恨不得所有報(bào)道都看一遍。解決這一問(wèn)題需要根據(jù)判斷相似文章的主題、行文、主體等內(nèi)容，根據(jù)這些特征做線上策略。
同樣，還有時(shí)空特征，分析內(nèi)容的發(fā)生地點(diǎn)以及時(shí)效性。比如武漢限行的事情推給北京用戶可能就沒有意義。最后還要考慮質(zhì)量相關(guān)特征，判斷內(nèi)容是否低俗，色情，是否是軟文，雞湯?
上圖是頭條語(yǔ)義標(biāo)簽的特征和使用場(chǎng)景。他們之間層級(jí)不同，要求不同。
分類的目標(biāo)是覆蓋全面，希望每篇內(nèi)容每段視頻都有分類;而實(shí)體體系要求精準(zhǔn)，相同名字或內(nèi)容要能明確區(qū)分究竟指代哪一個(gè)人或物，但不用覆蓋很全。概念體系則負(fù)責(zé)解決比較精確又屬于抽象概念的語(yǔ)義。這是我們最初的分類，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)分類和概念在技術(shù)上能互用，后來(lái)統(tǒng)一用了一套技術(shù)架構(gòu)。
目前，隱式語(yǔ)義特征已經(jīng)可以很好的幫助推薦，而語(yǔ)義標(biāo)簽需要持續(xù)標(biāo)注，新名詞新概念不斷出現(xiàn)，標(biāo)注也要不斷迭代。其做好的難度和資源投入要遠(yuǎn)大于隱式語(yǔ)義特征，那為什么還需要語(yǔ)義標(biāo)簽?有一些產(chǎn)品上的需要，比如頻道需要有明確定義的分類內(nèi)容和容易理解的文本標(biāo)簽體系。語(yǔ)義標(biāo)簽的效果是檢查一個(gè)公司NLP技術(shù)水平的試金石。
今日頭條推薦系統(tǒng)的線上分類采用典型的層次化文本分類算法。最上面Root，下面第一層的分類是像科技、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂，體育這樣的大類，再下面細(xì)分足球、籃球、乒乓球、網(wǎng)球、田徑、游泳…，足球再細(xì)分國(guó)際足球、中國(guó)足球，中國(guó)足球又細(xì)分中甲、中超、國(guó)家隊(duì)…，相比單獨(dú)的分類器，利用層次化文本分類算法能更好地解決數(shù)據(jù)傾斜的問(wèn)題。有一些例外是，如果要提高召回，可以看到我們連接了一些飛線。這套架構(gòu)通用，但根據(jù)不同的問(wèn)題難度，每個(gè)元分類器可以異構(gòu)，像有些分類SVM效果很好，有些要結(jié)合CNN，有些要結(jié)合RNN再處理一下。
上圖是一個(gè)實(shí)體詞識(shí)別算法的case。基于分詞結(jié)果和詞性標(biāo)注選取候選，期間可能需要根據(jù)知識(shí)庫(kù)做一些拼接，有些實(shí)體是幾個(gè)詞的組合，要確定哪幾個(gè)詞結(jié)合在一起能映射實(shí)體的描述。如果結(jié)果映射多個(gè)實(shí)體還要通過(guò)詞向量、topic分布甚至詞頻本身等去歧，最后計(jì)算一個(gè)相關(guān)性模型。
三、用戶標(biāo)簽
內(nèi)容分析和用戶標(biāo)簽是推薦系統(tǒng)的兩大基石。內(nèi)容分析涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)的內(nèi)容多一些，相比而言，用戶標(biāo)簽工程挑戰(zhàn)更大。
今日頭條常用的用戶標(biāo)簽包括用戶感興趣的類別和主題、關(guān)鍵詞、來(lái)源、基于興趣的用戶聚類以及各種垂直興趣特征(車型，體育球隊(duì)，股票等)。還有性別、年齡、地點(diǎn)等信息。性別信息通過(guò)用戶第三方社交賬號(hào)登錄得到。年齡信息通常由模型預(yù)測(cè)，通過(guò)機(jī)型、閱讀時(shí)間分布等預(yù)估。常駐地點(diǎn)來(lái)自用戶授權(quán)訪問(wèn)位置信息，在位置信息的基礎(chǔ)上通過(guò)傳統(tǒng)聚類的方法拿到常駐點(diǎn)。常駐點(diǎn)結(jié)合其他信息，可以推測(cè)用戶的工作地點(diǎn)、出差地點(diǎn)、旅游地點(diǎn)。這些用戶標(biāo)簽非常有助于推薦。
當(dāng)然最簡(jiǎn)單的用戶標(biāo)簽是瀏覽過(guò)的內(nèi)容標(biāo)簽。但這里涉及到一些數(shù)據(jù)處理策略。主要包括：一、過(guò)濾噪聲。通過(guò)停留時(shí)間短的點(diǎn)擊，過(guò)濾標(biāo)題黨。二、熱點(diǎn)懲罰。對(duì)用戶在一些熱門文章(如前段時(shí)間PG One的新聞)上的動(dòng)作做降權(quán)處理。理論上，傳播范圍較大的內(nèi)容，置信度會(huì)下降。三、時(shí)間衰減。用戶興趣會(huì)發(fā)生偏移，因此策略更偏向新的用戶行為。因此，隨著用戶動(dòng)作的增加，老的特征權(quán)重會(huì)隨時(shí)間衰減，新動(dòng)作貢獻(xiàn)的特征權(quán)重會(huì)更大。四、懲罰展現(xiàn)。如果一篇推薦給用戶的文章沒有被點(diǎn)擊，相關(guān)特征(類別，關(guān)鍵詞，來(lái)源)權(quán)重會(huì)被懲罰。當(dāng)然同時(shí)，也要考慮全局背景，是不是相關(guān)內(nèi)容推送比較多，以及相關(guān)的關(guān)閉和dislike信號(hào)等。
用戶標(biāo)簽挖掘總體比較簡(jiǎn)單，主要還是剛剛提到的工程挑戰(zhàn)。頭條用戶標(biāo)簽第一版是批量計(jì)算框架，流程比較簡(jiǎn)單，每天抽取昨天的日活用戶過(guò)去兩個(gè)月的動(dòng)作數(shù)據(jù)，在Hadoop集群上批量計(jì)算結(jié)果。
但問(wèn)題在于，隨著用戶高速增長(zhǎng)，興趣模型種類和其他批量處理任務(wù)都在增加，涉及到的計(jì)算量太大。2014年，批量處理任務(wù)幾百萬(wàn)用戶標(biāo)簽更新的Hadoop任務(wù)，當(dāng)天完成已經(jīng)開始勉強(qiáng)。集群計(jì)算資源緊張很容易影響其它工作，集中寫入分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)的壓力也開始增大，并且用戶興趣標(biāo)簽更新延遲越來(lái)越高。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)。2014年底今日頭條上線了用戶標(biāo)簽Storm集群流式計(jì)算系統(tǒng)。改成流式之后，只要有用戶動(dòng)作更新就更新標(biāo)簽，CPU代價(jià)比較小，可以節(jié)省80%的CPU時(shí)間，大大降低了計(jì)算資源開銷。同時(shí)，只需幾十臺(tái)機(jī)器就可以支撐每天數(shù)千萬(wàn)用戶的興趣模型更新，并且特征更新速度非?？欤究梢宰龅綔?zhǔn)實(shí)時(shí)。這套系統(tǒng)從上線一直使用至今。
當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)并非所有用戶標(biāo)簽都需要流式系統(tǒng)。像用戶的性別、年齡、常駐地點(diǎn)這些信息，不需要實(shí)時(shí)重復(fù)計(jì)算，就仍然保留daily更新。
四、評(píng)估分析
上面介紹了推薦系統(tǒng)的整體架構(gòu)，那么如何評(píng)估推薦效果好不好?
有一句我認(rèn)為非常有智慧的話，“一個(gè)事情沒法評(píng)估就沒法優(yōu)化”。對(duì)推薦系統(tǒng)也是一樣。
事實(shí)上，很多因素都會(huì)影響推薦效果。比如侯選集合變化，召回模塊的改進(jìn)或增加，推薦特征的增加，模型架構(gòu)的改進(jìn)在，算法參數(shù)的優(yōu)化等等，不一一舉例。評(píng)估的意義就在于，很多優(yōu)化最終可能是負(fù)向效果，并不是優(yōu)化上線后效果就會(huì)改進(jìn)。
全面的評(píng)估推薦系統(tǒng)，需要完備的評(píng)估體系、強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)以及易用的經(jīng)驗(yàn)分析工具。所謂完備的體系就是并非單一指標(biāo)衡量，不能只看點(diǎn)擊率或者停留時(shí)長(zhǎng)等，需要綜合評(píng)估。過(guò)去幾年我們一直在嘗試，能不能綜合盡可能多的指標(biāo)合成唯一的評(píng)估指標(biāo)，但仍在探索中。目前，我們上線還是要由各業(yè)務(wù)比較資深的同學(xué)組成評(píng)審委員會(huì)深入討論后決定。
很多公司算法做的不好，并非是工程師能力不夠，而是需要一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，還有便捷的實(shí)驗(yàn)分析工具，可以智能分析數(shù)據(jù)指標(biāo)的置信度。
一個(gè)良好的評(píng)估體系建立需要遵循幾個(gè)原則，首先是兼顧短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo)。我在之前公司負(fù)責(zé)電商方向的時(shí)候觀察到，很多策略調(diào)整短期內(nèi)用戶覺得新鮮，但是長(zhǎng)期看其實(shí)沒有任何助益。
其次，要兼顧用戶指標(biāo)和生態(tài)指標(biāo)。今日頭條作為內(nèi)容分創(chuàng)作平臺(tái)，既要為內(nèi)容創(chuàng)作者提供價(jià)值，讓他更有尊嚴(yán)的創(chuàng)作，也有義務(wù)滿足用戶，這兩者要平衡。還有廣告主利益也要考慮，這是多方博弈和平衡的過(guò)程。
另外，要注意協(xié)同效應(yīng)的影響。實(shí)驗(yàn)中嚴(yán)格的流量隔離很難做到，要注意外部效應(yīng)。
強(qiáng)大的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)非常直接的優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)同時(shí)在線的實(shí)驗(yàn)比較多時(shí)，可以由平臺(tái)自動(dòng)分配流量，無(wú)需人工溝通，并且實(shí)驗(yàn)結(jié)束流量立即回收，提高管理效率。這能幫助公司降低分析成本，加快算法迭代效應(yīng)，使整個(gè)系統(tǒng)的算法優(yōu)化工作能夠快速往前推進(jìn)。
這是頭條A/B Test實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的基本原理。首先我們會(huì)做在離線狀態(tài)下做好用戶分桶，然后線上分配實(shí)驗(yàn)流量，將桶里用戶打上標(biāo)簽，分給實(shí)驗(yàn)組。舉個(gè)例子，開一個(gè)10%流量的實(shí)驗(yàn)，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組各5%，一個(gè)5%是基線，策略和線上大盤一樣，另外一個(gè)是新的策略。
實(shí)驗(yàn)過(guò)程中用戶動(dòng)作會(huì)被搜集，基本上是準(zhǔn)實(shí)時(shí)，每小時(shí)都可以看到。但因?yàn)樾r(shí)數(shù)據(jù)有波動(dòng)，通常是以天為時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看。動(dòng)作搜集后會(huì)有日志處理、分布式統(tǒng)計(jì)、寫入數(shù)據(jù)庫(kù)，非常便捷。
在這個(gè)系統(tǒng)下工程師只需要設(shè)置流量需求、實(shí)驗(yàn)時(shí)間、定義特殊過(guò)濾條件，自定義實(shí)驗(yàn)組ID。系統(tǒng)可以自動(dòng)生成：實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)比、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)置信度、實(shí)驗(yàn)結(jié)論總結(jié)以及實(shí)驗(yàn)優(yōu)化建議。
當(dāng)然，只有實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。線上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)只能通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)變化推測(cè)用戶體驗(yàn)的變化，但數(shù)據(jù)指標(biāo)和用戶體驗(yàn)存在差異，很多指標(biāo)不能完全量化。很多改進(jìn)仍然要通過(guò)人工分析，重大改進(jìn)需要人工評(píng)估二次確認(rèn)。
五、內(nèi)容安全
最后要介紹今日頭條在內(nèi)容安全上的一些舉措。頭條現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)憑條，必須越來(lái)越重視社會(huì)責(zé)任和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。如果1%的推薦內(nèi)容出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生較大的影響。
因此頭條從創(chuàng)立伊始就把內(nèi)容安全放在公司最高優(yōu)先級(jí)隊(duì)列。成立之初，已經(jīng)專門設(shè)有審核團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容安全。當(dāng)時(shí)研發(fā)所有客戶端、后端、算法的同學(xué)一共才不到40人，頭條非常重視內(nèi)容審核。
現(xiàn)在，今日頭條的內(nèi)容主要來(lái)源于兩部分，一是具有成熟內(nèi)容生產(chǎn)能力的PGC平臺(tái)
一是UGC用戶內(nèi)容，如問(wèn)答、用戶評(píng)論、微頭條。這兩部分內(nèi)容需要通過(guò)統(tǒng)一的審核機(jī)制。如果是數(shù)量相對(duì)少的PGC內(nèi)容，會(huì)直接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核，沒有問(wèn)題會(huì)大范圍推薦。UGC內(nèi)容需要經(jīng)過(guò)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型的過(guò)濾，有問(wèn)題的會(huì)進(jìn)入二次風(fēng)險(xiǎn)審核。審核通過(guò)后，內(nèi)容會(huì)被真正進(jìn)行推薦。這時(shí)如果收到一定量以上的評(píng)論或者舉報(bào)負(fù)向反饋，還會(huì)再回到復(fù)審環(huán)節(jié)，有問(wèn)題直接下架。整個(gè)機(jī)制相對(duì)而言比較健全，作為行業(yè)領(lǐng)先者，在內(nèi)容安全上，今日頭條一直用最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
分享內(nèi)容識(shí)別技術(shù)主要鑒黃模型，謾罵模型以及低俗模型。今日頭條的低俗模型通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練，樣本庫(kù)非常大，圖片、文本同時(shí)分析。這部分模型更注重召回率，準(zhǔn)確率甚至可以犧牲一些。謾罵模型的樣本庫(kù)同樣超過(guò)百萬(wàn)，召回率高達(dá)95%+，準(zhǔn)確率80%+。如果用戶經(jīng)常出言不諱或者不當(dāng)?shù)脑u(píng)論，我們有一些懲罰機(jī)制。
泛低質(zhì)識(shí)別涉及的情況非常多，像假新聞、黑稿、題文不符、標(biāo)題黨、內(nèi)容質(zhì)量低等等，這部分內(nèi)容由機(jī)器理解是非常難的，需要大量反饋信息，包括其他樣本信息比對(duì)。目前低質(zhì)模型的準(zhǔn)確率和召回率都不是特別高，還需要結(jié)合人工復(fù)審，將閾值提高。目前最終的召回已達(dá)到95%，這部分其實(shí)還有非常多的工作可以做。頭條人工智能實(shí)驗(yàn)室李航老師目前也在和密歇根大學(xué)共建科研項(xiàng)目，設(shè)立謠言識(shí)別平臺(tái)。
–原文結(jié)束–
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【全文完】 看完的女俠/壯士，送今日毒雞湯一碗：霧水的量詞，竟是頭。
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